鲁山运营/客服招聘

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运营经理/主管 4000-4500元/月

4500起招楼层主管

招5人大专 1-2年

平顶山 - 鲁山平顶山鲁山S231金盛美贸易有限公司查看地图

职位描述

【岗位职责】
1. 楼层运营日常管控：负责所辖楼层的日常运营管理，巡查楼层商户开店、闭店、经营规范执行情况，监督商户装修、陈列、促销活动的合规性，及时制止占道经营、违规装修等行为，保障楼层运营秩序。
2. 商户关系维护与赋能：对接所辖楼层所有商户，定期沟通经营情况，收集商户诉求与经营难题，协调物业、招商、企划等部门解决；为商户提供经营支持，同步商场营销活动、客流数据，指导商户优化经营策略，提升商户经营业绩。
3. 现场服务与客诉协同：监督楼层现场服务质量，规范导购员服务礼仪，协助客服处理楼层内的客户投诉与纠纷，快速响应顾客需求，提升顾客购物体验；巡查楼层设施设备（电梯、照明、空调等），发现故障及时反馈物业部门维修。
4. 营销活动落地配合：配合商场整体营销、节日、会员活动，组织所辖楼层商户参与活动，监督商户活动执行效果，协助完成活动现场布置、客流引导、销售统计等工作，推动楼层活动业绩达成。
任职要求：
1. 年龄25-40岁，大专及以上学历，市场营销、商业管理、工商管理等相关专业优先；
2. 2-3年商业综合体、大型购物中心、连锁商超楼层运营管理经验，熟悉商场楼层运营全流程，有零售、餐饮等多业态楼层管理经验者优先；
3. 了解商业地产行业运营规则，熟悉商户经营特性、商场服务标准及安全管理规范，掌握基础的商业经营数据分析方法。

公司介绍

鲁山县金盛美贸易有限公司（连锁超市14家，温泉宾馆1家），主要经营：日用百货、副食品（食品流通许可证有效期为2010年12月至2013年12月8日）、家用电器、电子产品、洗涤产品、针织服装、金银首饰、皮革制品、农业生产资料、建材、农副产品（小麦、玉米、水稻除外）等产品。公司尊崇“踏实、拼搏、责任”的企业精神，并以诚信、共赢、开创经营理念，创造良好的企业环境，以全新的管理模式，完善的技术，周到的服务，卓越的品质为生存根本，我们始终坚持顾客至上用心服务于顾客，坚持用自己的服务去打动顾客。我公司是致力于生活超市的建设与经营，目前公司正在营业中的超市有14家，大型物流配送中心1家。17年计划再开设4到6家，终建成连锁规模为30家左右的连锁企业，形成鲁山县规模零售行业销售网络，使农村广大人民充分享受到现代商业带来的方便、快捷、实惠的生活。诚邀有志于零售行业精英加盟！您如果对我们的公司感兴趣或者有任何的疑问，您可以直接给我们留言或直接与我们联络，我们将在收到您的信息后，会时间及时与您联络。

58 安全提示

58严禁企业和求职者参与违法违规活动，包括但不限于传销、涉黄、刷单/刷钻、套路贷款、优惠券推广、扣押证件/财物、贷款等行为！一旦发现请立即投诉举报

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